¡Arriba el español! Este idioma podría ser la segunda lengua global después del inglés

Desde España, específicamente desde el Instituto Cervantes y de la Universidad Complutense de Madrid, ha surgido una conversación muy interesante: la creciente importancia del español y su expansión a todo el mundo.

No solo conformamos un enorme conjunto de culturas y territorios que usan esta lengua, sino que la hemos convertido en el segundo idioma más popular. Incluso, por encima del chino, uno de los idiomas más usados, pero con la limitante de la concentración de sus hablantes. Se considera que nuestro idioma sería la segunda lengua franca global, es decir, un idioma internacional.

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Consigue clientes satisfechos y leales con las buenas prácticas de Atención al Cliente

¿En algún momento has considerado el esfuerzo y dinero que se invierte en obtener un cliente y lo fácil que puede perderse por un error de servicio? Hoy más que nunca los consumidores son exigentes y han comprendido la importancia de su opinión en la construcción de la reputación de marca. Así, más allá de la calidad de nuestro producto o el beneficio de nuestros precios, lo que realmente está marcando la pauta, es la calidad de la Atención al Cliente que ofrecemos en la empresa.

Si tu organización atraviesa por problemas en el departamento de Atención al Cliente o quieres mejorar algunos aspectos, te daremos algunas estrategias que darán un impulso positivo al esquema de relación con tus clientes.

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Prácticas para optimizar la efectividad en tiempos de crisis

Todos sabemos que en determinados momentos las organizaciones pasan por momentos de crisis que ponen a prueba el compromiso de los trabajadores y exigen un esfuerzo extra mental y físico para realizar las actividades. Los líderes y encargados de RRHH deben velar para que el equipo se siga sintiendo a gusto en sus labores y evitar fugas cuando más necesitamos a los empleados. ¿Qué hacer? Afrontar los desafíos con determinación y cambiar a formas de trabajo más inteligente.

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¿Por qué debemos “enamorar” a nuestros candidatos?

El reclutamiento de personal está entrando en una renovación gracias a la nueva generación de profesionales. Ya es un tema conocido la necesidad que enfrentan los departamentos de Recursos Humanos de retener al personal, pero un tema poco explorado en las organizaciones es reforzar el proceso de reclutamiento. Debemos entender que una entrevista se asemeja mucho a una relación consumidor-marca, donde el candidato entra en un primer contacto personal con la empresa y decide si finalmente acepta la vacante o como se diría en el marketing “hace la conversión”.

Para entender mejor cómo optimizar el proceso de las entrevistas de captación y lograr que nuestros candidatos ideales acepten trabajar en nuestra empresa, podemos enriquecernos con algunas nociones del marketing.

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Revoluciona tu organización con las tendencias de Recursos Humanos 2019

Nos encontramos en el comienzo de este 2019 y en este ciclo veremos cómo las organizaciones se adaptan a las crecientes necesidades de los profesionales, quienes tienen una actitud frente al trabajo completamente diferente. Así el gran desafío de las empresas será lograr la lealtad de sus colaboradores.

Ya no se trata exclusivamente de conseguir personas con experiencia y conocimientos, pues si algo caracteriza a las nuevas generaciones de trabajadores es la súper especialización en sus respectivos campos laborales. El foco está en retener a personal, motivarlo, hacerlo participe y co-creador de la filosofía empresarial. Sigue leyendo y conoce de qué se tratan las tendencias de los Recursos humanos 2019.

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